Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, odv 554 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
odv 554 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản > Cài đặt quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống hoặc yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp từ đây.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hoá SSL. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản được kiểm soát chặt — chỉ bộ phận liên quan mới có thể xem, và chỉ khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để chạy quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn xoá tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến cách xử lý dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư trên odv 554.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Vào Tài khoản > Cài đặt quyền riêng tư và chọn tải xuống dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Không vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý tranh chấp giao dịch qua đơn vị thanh toán có liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải xác thực lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tại các khu vực cho phép. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, chúng tôi ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn thông tin cá nhân.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.